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Die Mercedes Benz Bank enttäuscht mich momentan sehr. Von einer Firma dieser Größe hätte man solche Vorgehensweisen sicherlich nicht erwartet. Heute wurden die tollen Angebote für Tagesgeld und Festgeld eingestellt, sprich keine Neuanträge über dem heutigen Datum werden mehr angenommen, da die Nachfrage einfach zu groß war. Das ist wohl noch nachvollziehbar, aber dass es keinen Kundenservice mehr gibt, ist sehr traurig.

Zu meiner Geschichte: Da mir persönlich das Festgeldangebot der Mercedes-Benz-Bank sehr gut gefallen hatte (5,4% Zinsen auf ein Jahr Festgeld), wollte ich auch einiges an Geld dort anlegen. Am 15.1. habe ich den Festgeldantrag losgeschickt. Ab 1.2. sollte der Anlagebetrag von meinem Girokonto abgebucht werden. Habe als den Anlagebetrag zuvor von einem anderen Tagesgeldkonto runtergeholt und auf das Girokonto umgebucht, auch wenn ich keine Rückmeldung bekommen hatte, ob denn ein Antrag eingegangen ist oder es Probleme gibt.

Da leider heute immer noch nichts passiert war (kein Geld abgebucht etc.), habe ich erstmal bei der kostenpflichtigen Kundenhotline angerufen, doch keine Servicekraft wurde mir durchgestellt, da die Mercedes Bank überlastet ist. Nungut, am Telefon wurde mir auch noch eine kostenlose Hotline genannt - diese aber ebenso überlastet, auf E-Mails erhält man ebenfalls keine Antwort - dies wirkt auf mich sehr beschämend, da hier eindeutig der Service/Support hinkt.

Der Beitrag wurde am Dienstag, den 3. Februar 2009 um 00:28 Uhr veröffentlicht und wurde unter Geldanlage abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.